Tagihan Kartu Citibank Bermasalah



Sumber : REDAKSI YTH Kompas Senin, 17 November 2008


Saya nasabah kartu kredit Citibank (nomor kartu: 5401 8401 xxxx xxxx) yang selama ini tidak ada masalah dalam pembayaran. Pada bulan Oktober 2008, saya ingin melunasi tagihan untuk bulan Oktober 2008 dan pada tanggal 17 Oktober 2008, sesuai dengan tanggal cetak tagihan, saya menghubungi Citiphone Banking 24 Jam yang dilakukan beberapa kali bahkan sampai saat sebelum menuju ATM.

Diberikan informasi bahwa tagihan saya saat itu sebesar Rp 7.904.797 dan karena saya memanfaatkan fasilitas advance loan on phone yang ditagih bulanan maka jumlah itu saya tambahkan sebesar Rp 822.666 dan membayar lewat ATM sebesar Rp 8.733.463. Anehnya pada saat menerima lembar tagihan, saya harus membayar (pembayaran minimum) sebesar Rp 340.206.

Saat saya teliti lembar tagihan pada halaman terakhir disebutkan tagihan sebelumnya sebesar Rp 7.782.331, ditambah pembelanjaan dan pengambilan tunai sebesar Rp 3.940.132 sehingga total Rp 11.722.463. Adapun total pembayaran yang saya lakukan untuk bulan berjalan adalah sebesar Rp 11.733.463 termasuk pembayaran untuk bulan tagihan September 2008 sehingga bila dijumlahkan maka saya masih lebih bayar Rp 11.000. Tetapi di lembar tagihan muncul bunga dan administrasi yang harus dibayar sebesar Rp 351.206.

Keanehan kedua adalah pada lembar pertama tagihan tercetak total tagihan sebesar Rp 340.000, tetapi pembayaran minimum yang harus saya bayar adalah sebesar Rp 340.206, padahal masih pada lembar yang sama untuk rincian tagihannya disebut To be billed next month sebesar Rp 206, yang berarti untuk tagihan bulan November 2008 saya akan ditagihkan kembali sejumlah tersebut.

Bagaimana ini Citibank? Saya telah berusaha menghubungi Citiphone Banking 24 Jam (sampai tiga kali) yang oleh operator disambungkan ke bagian yang mengurus hal-hal berkaitan dengan bunga/interest, tetapi begitu disambungkan langung terputus.

FIRSTALIBIA Sutopo
Jalan Tanjung Duren Selatan III, Grogol Petamburan,
Jakarta

Share this

Related Posts

Previous
Next Post »