Klarifikasi Blacklist dari Citibank



Sumber : Okezone.com
Tayang: 2010-02-17 18:37:27

Dengan ini saya melaporkan penggunaan identitas atas nama saya oleh pihak yang tidak bertanggungjawab untuk menggunakan fasilitas kartu kredit Citibank dengan data sebagai berikut:
Atas nama: Ade Gunawan
Nomor Kartu Kredit Citibank: 4541 7800 1617 2749

Saya tidak pernah memiliki apalagi menggunakan kartu kredit tersebut. Dan saya merasa sangat dirugikan, karena identitas saya telah digunakan/dipalsukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, sehingga menimbulkan status blacklist (Collect 5) di Bank Indonesia.

Tanggal 12 Februari 2010, saya melaporkan hal tersebut dengan menelpon ke bagian collection dan ditanggapi oleh Bapak Baskoro (bagian collection credit card citibank di Jamsostek Jakarta, No.Telp 021-52909253) dan beliau menawarkan solusi dengan melakukan pembayaran tunggakan sebesar Rp6juta, supaya bisa membersihkan "status blacklist" tersebut.

Saya menolak untuk membayar biaya apapun karena saya tidak memiliki apalagi menggunakan fasilitas kartu kredit tersebut. Kemudian Bapak Baskoro menjanjikan akan membawa masalah saya ini ke pihak manajemen yang lebih berwenang dan meminta saya menghubungi kembali di hari Senin, 15 Februari 2010.

Namun, tanggal 15 Februari 2010, saya tidak bisa menghubungi Bapak Baskoro, dan saya ditangani oleh Bapak Jimmy dan menjanjikan proses pengecekan berkas/data sekitar 1 (satu) minggu dan menurut beliau setelah itu masalah saya akan ditangani oleh bagian lain.

Saya meminta kebijakan dari Citibank untuk menyelesaikan masalah ini dan memberikan surat penyelesaian/klarifikasi kepada saya. Masalah ini agar diselesaikan dengan segera dan pihak-pihak yang terlibat dalam penyalahggunaan identitas saya agar segera ditindaktegas oleh pihak Citibank.

Surat ini sudah saya Fax ke Head Collection Citibank Indonesia No.Fax 021-52909227 cc. Bapak Jimmy (bag. collection) dan sudah saya kirim pesan ke www.citibank.co.id (contact us), namun belum ada tanggapan dari Citibank. Terima kasih.

Ade Gunawan
Bougenville 9/I-21, Pasirlaja, Sukaraja, Bogor
081808785547
cowenchickien@yahoo.co.id

Share this

Related Posts

Previous
Next Post »